• Controleer allereerst of jouw telefoon geen fysieke schade heeft. Denk daarbij aan waterschade of een flinke deuk of barst in je toestel. Is dit het geval? Ga direct naar stap 6.

  Om dit in eerste instantie te voorkomen, raden we je altijd aan om een hoesje en een screenprotector aan te schaffen. Met name als je een kostbaar nieuw toestel hebt zoals de iPhone 17, kijk vooral eens tussen onze iPhone 17 telefoonhoesjes!

Of je telefoon nou niet meer oplaadt in de auto, bij je bed of aan je bureau, controleer altijd je oplaadaccessoires. Gebruik bijvoorbeeld een andere kabel en/of oplaadblokje om te zien of die wel werken en probeer uiteindelijk ook een ander stopcontact. Heeft je kabel zichtbare schade, zoals een kabelbreuk? Dan is het wellicht tijd voor een nieuwe oplaadkabel.

Stof en vuil hebben de neiging om zich op te hopen in de oplaadpoort van je telefoon. Gebruik een houten tandenstoker of een zachte borstel om de poort voorzichtig schoon te maken.

Soms is het antwoord zo makkelijk als het opnieuw opstarten van je telefoon. Werkt normaal herstarten niet? Dan kan dit vaak ook op een geforceerde manier; dit heet een ‘soft reset’. Zoek online naar hoe je een ‘soft reset’ voor jouw toestel doet.

Aangezien de software je telefoon aanstuurt, is het goed om altijd up-to-date te zijn. Staat er bij je instellingen nog een software-update beschikbaar? Voer deze dan uit. Is het probleem niet verholpen, dan blijft er nog een laatste stap over: het herstellen van je telefoon naar de fabrieksinstellingen. Let op: check eerst of je een back-up hebt van je gegevens, aangezien deze zullen worden gewist. Reset vervolgens je telefoon naar de fabrieksinstellingen. Hoe dit moet, verschilt per toestel en is vaak online te vinden.

Heb je alle stappen doorlopen, maar laadt je telefoon nog steeds niet op? Neem dan contact op met de verkopende partij van je toestel, de klantenservice van de fabrikant of een reparateur. Zij helpen je verder zodat je snel weer online en bereikbaar bent!

De batterij van een telefoon gaat helaas niet eeuwig mee. Door gebruik (laadcycli) slijt de batterij en is hij op een gegeven moment aan vervanging toe. Is één van onderstaande punten van toepassing? Dan wordt het tijd voor een nieuwe batterij.

• De 80%-grens: kijk bij je instellingen onder 'Batterijconditie'. Als de maximale capaciteit onder de 80% duikt, is de kans groter dat je overdag moet bijladen. Een nieuwe batterij is dan geen must, maar kan handig zijn.
• Onverwacht uitvallen: valt je telefoon uit bij 10% of 20%? Dat is een teken dat de batterij de spanning niet meer constant kan leveren.
• Opzwelling: zie je het scherm omhoog komen of de achterkant bol staan? Stop direct met gebruiken en opladen van je telefoon. Dit is brandgevaarlijk; de batterij moet meteen vervangen worden!
• Oververhitting: Wordt je telefoon extreem heet tijdens normaal gebruik, zoals appen of op social media scrollen? Dan moet de batterij te veel moeite doen om een klein beetje stroom te leveren.

Een telefoon die niet meer oplaadt, ligt vaak niet aan de telefoon zelf, maar aan de accessoires. In de volgende gevallen is het nodig om een nieuwe kabel of oplaadblokje aan te schaffen:

• Zichtbare schade van de kabel: denk aan blootliggende koperdraadjes of knikken bij de connector.
• Wiebelen voordat ’ie werkt: moet je de kabel in een specifieke hoek houden voordat hij oplaadt? Dan is de interne bedrading gebroken (of zit er stof in de oplaadpoort).
• Langzaam opladen: wanneer je telefoon aangeeft dat het uren duurt voordat je telefoon volledig opgeladen is, is de kabel vaak niet meer in staat de volledige stroomsterkte door te geven.
• Vreemd geluid: hoor je een hoge piep of sissend geluid? Dit is het teken dat het niet lang duurt voordat het oplaadblokje kapot gaat. Stop direct met opladen en haal de adapter uit het stopcontact.
• Extreme hitte: een oplaadblokje kan warm worden tijdens gebruik. Wordt hij zo warm dat je hem niet meer kunt vasthouden? Dan raden we aan het blokje niet meer te gebruiken.
• Rare geur: stop direct met het gebruiken van het oplaadblokje wanneer je een verbrande plastic lucht ruikt.