Retourneren
30 dagen bedenktijd
Het kan wel eens voorkomen dat uw bestelling niet naar wens is. Graag bieden wij u de mogelijkheid om uw bestelde producten binnen 30 dagen te retourneren middels onderstaande stappenplan. Update coronavirus:alle retouren worden vooralsnog gewoon op tijd verwerkt, maar we hopen op uw begrip als dit iets langer duurt dan dat u van ons gewend bent.
Altijd zeker garantie: gratis ruilen
Vindt u een ander product toch leuker? Of heeft u per ongeluk een hoesje voor het verkeerde toestel besteld? Geen probleem! Dan geven we u graag de mogelijkheid om producten gratis te ruilen. In dat geval betalen wij de retourkosten en krijgt u het vervangende product gratis thuisgestuurd. Is het vervangende product duurder dan het geretourneerde product? Dan ontvangt u bij ontvangst van uw retourzending een e-mail met een verzoek tot bijbetaling. Is het vervangende product goedkoper? Dan wordt bij ontvangst van uw retourzending het verschil teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald. Heeft u voor de betaalmethode AfterPay gekozen? Dan wordt uw factuur aangepast. Wij doen natuurlijk ons uiterste best om uw vervangende product zo snel mogelijk de versturen.
Stappenplan
U kunt uw pakket gefrankeerd terugsturen naar:
Smartphonehoesjes.nl
Postbus 87
3830 AB Leusden
Voorwaarden retourneren
- U draagt het risico van de retourzending in het geval deze zoek raakt.
- De producten worden binnen de zichttermijn van 30 dagen geretourneerd, dit gaat in op de dag na ontvangst van uw artikel(en).
- Het artikel bevindt zich voor zover mogelijk in originele staat en fabrieksverpakking.
- Kosten retourneren: bij Smartphonehoesjes.nl is de verzending van uw bestelling gratis, u betaalt geen verzendkosten. Daarnaast hanteren we een "altijd zeker garantie" op al onze producten. Dit houdt in dat wij de retourkosten vergoeden als u het product wil ruilen voor een andere kleur of voor een ander toestel. In dat geval betalen wij de retourkosten en krijgt u het vervangende product gratis thuisgestuurd. De kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening als u uw geld terugwenst. Indien het product beschadigd of verkeerd is geleverd, vragen wij u om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we u verder kunnen helpen.
Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende producten vallen niet onder de zichttermijn van 30 dagen:
- Gepersonaliseerde artikelen. Dit zijn artikelen die zijn ontworpen met een eigen foto of afbeelding via onze ontwerptool op de website.
- Artikelen die slechts eenmaal kunnen worden gebruikt zoals screenprotectors en vloeistof (mits de verpakking is geopend).
- Artikelen die, buiten onze schuld, beschadigd of incompleet zijn.
- Artikelen van merkproducten waarvan de verpakking niet aanwezig of (ernstig) beschadigd is.
- Artikelen die om hygiënische redenen niet meer retour gestuurd kunnen worden, zoals bijvoorbeeld oordopjes (mits de verpakking is geopend).
- Cadeauverpakking kan niet worden teruggestuurd. De kosten voor het cadeaupapier worden dan ook niet vergoed bij het retourneren van uw bestelling.
Smartphonehoesjes.nl
Bestelling & levering
- Alles over uw bestelling
- Verzenden en bezorgen
- Verzendkosten
- Pakket niet ontvangen
- FAQ bestelling en levering
Betalen
- Betaalmethoden
- Betalingen en facturen
- Betalingsherinnering
- Kortingscodes en cadeauvouchers
- FAQ betalen
Account
Ruilen & retourneren
Services
Contact
Wij staan zes dagen per week voor u klaar. U kunt ons bereiken via onderstaande contactgegevens.
Binnen één werkdag antwoord
Adres
Postadres: Postbus 87 3830 AB Leusden Nederland
Vestigingsadres: Storkstraat 3 3833 LB Leusden Nederland
Omdat wij een webwinkel zijn kunt u ons alleen bezoeken op afspraak.