Retourneren
30 dagen bedenktijd
Is het bestelde product niet naar wens? Jammer, maar dat kan gebeuren! U kunt uw bestelde producten binnen 30 dagen naar ons terugzenden. U kunt hierbij op het herroepingsformulier aangeven wat uw gewenste oplossing is. U kunt kiezen voor een vervangend product, een tegoedbon of voor teruggave van het aankoopbedrag. Wilt u meer weten over het verloop van uw retour? Bekijk dan deze pagina. Wilt u een product terugsturen? Volg dan onderstaand stappenplan.
Is uw product beschadigd of verkeerd geleverd? Op deze pagina helpen wij u graag verder.
Stappenplan
- Download hier het herroepingsformulier, print het formulier uit en vul deze volledig in.
- Kunt u het herroepingsformulier niet printen? Neem de gegevens van het formulier dan over op papier.
- Plaats het ingevulde formulier samen met het/de artikel(en) die u retourneert in dezelfde verzenddoos als waarin de bestelling geleverd is.
- Zorg ervoor dat uw eigen adres niet meer zichtbaar is en dat u de retourzending voldoende frankeert. Verstuur deze naar onderstaand adres:
Smartphonehoesjes.nl
Postbus 87
3830 AB Leusden - Doe de retourzending in een brievenbus langs de weg. Is de zending te groot? Dan dient u deze te retourneren met pakketpost. Retourneert u vanuit België? Dan gaat het via het postkantoor.
Voorwaarden retourneren
- U draagt het risico van de retourzending in het geval deze zoek raakt.
- De producten worden binnen de zichttermijn van 30 dagen geretourneerd, dit gaat in op de dag na ontvangst van uw artikel(en).
- Het artikel bevindt zich voor zover mogelijk in originele staat en fabrieksverpakking.
Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende producten vallen niet onder de zichttermijn van 30 dagen:
- Gepersonaliseerde artikelen. Dit zijn artikelen die zijn ontworpen met een eigen foto of afbeelding via onze ontwerptool op de website.
- Artikelen die slechts eenmaal kunnen worden gebruikt zoals screenprotectors en vloeistof (mits de verpakking is geopend).
- Artikelen die, buiten onze schuld, beschadigd of incompleet zijn.
- Artikelen van merkproducten waarvan de verpakking niet aanwezig of (ernstig) beschadigd is.
- Artikelen die om hygiënische redenen niet meer retour gestuurd kunnen worden, zoals bijvoorbeeld oordopjes (mits de verpakking is geopend).
Kosten retourneren
Bij Smartphonehoesjes.nl is de verzending van uw producten gratis, u betaalt geen verzendkosten. De kosten voor het retourneren zijn echter wel voor uw eigen rekening. Is uw product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat we u verder kunnen helpen.
Smartphonehoesjes.nl
Bestelling & levering
- Alles over uw bestelling
- Verzenden en bezorgen
- Verzendkosten
- Pakket niet ontvangen
- FAQ bestelling en levering
Betalen
- Betaalmethoden
- Betalingen en facturen
- Betalingsherinnering
- Kortingscodes en cadeauvouchers
- FAQ betalen
Account
Ruilen & retourneren
- Producten retourneren
- Verloop van uw retour
- Beschadigd of verkeerd geleverd
- Garantie
- FAQ retourneren
Services
Contact
Wij staan zes dagen per week voor u klaar. U kunt ons bereiken via onderstaande contactgegevens.
+31 (0)33-4332011
ma - vr: 08:00 - 18:00 uur
za: 08:00 - 17:00 uur
Dezelfde dag antwoord (ma-za)
Adres
Postadres: Postbus 87 3830 AB Leusden Nederland
Vestigingsadres: Storkstraat 3 3833 LB Leusden Nederland
Omdat wij een webwinkel zijn kunt u ons alleen bezoeken op afspraak.