Ruilen & retourneren
Waar kunnen we je mee helpen?
Onze retourbeloftes
60 dagen bedenktijd
Gratis ruilen!
Geld terug? Ontvang ons retourlabel voor €2,50
Geen printer nodig
Gratis omruilen - hoe werkt dat?
Wil je jouw product omruilen voor een andere kleur of ander toestel? Dan vergoeden wij jouw retourkosten! Wij werken via onderstaand stappenplan. Bestel zelf je nieuwe product en vertel ons je nieuwe ordernummer in het retourformulier. Nu ontvang je van ons een gratis retourlabel om je oude product terug te sturen. Zodra wij het product ontvangen hebben, ontvang jij het volledige bedrag binnen 3 werkdagen op je rekening.
Openingstijden
Op doordeweekse dagen verwerken we jouw retour tussen 08:00-17:00. Meld je jouw retour in het weekend aan? Dan nemen we deze op maandag zo snel mogelijk in behandeling.
Voorwaarden retourneren
- Jij draagt het risico van de retourzending in het geval deze zoek raakt.
- De producten worden binnen de zichttermijn van 60 dagen geretourneerd, dit gaat in op de dag na ontvangst van jouw artikel(en).
- Het artikel bevindt zich voor zover mogelijk in originele staat en fabrieksverpakking.
- Heb je (gedeeltelijk) met een cadeaubon betaald? Dan mag je jouw aankoop alleen ruilen of ontvang je een nieuwe Smartphonehoesjes.nl cadeaubon t.w.v. het aankoopbedrag.
- Bij Smartphonehoesjes.nl hanteren we een "altijd zeker garantie" op al onze producten. Dit houdt in dat wij de retourkosten vergoeden als je het product wil ruilen voor een andere kleur of voor een ander toestel. In dat geval betalen wij de retourkosten en krijg je het vervangende product gratis thuisgestuurd. De kosten van het retourneren zijn voor jouw eigen rekening als je jouw geld terugwenst. Deze kosten bedragen €2,50.
Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende producten vallen niet onder de zichttermijn van 60 dagen:
- Gepersonaliseerde artikelen. Dit zijn artikelen die zijn ontworpen met een eigen foto of afbeelding via onze ontwerptool op de website.
- Artikelen die slechts eenmaal kunnen worden gebruikt zoals screenprotectors en vloeistof (mits de verpakking is geopend).
- Artikelen die, buiten onze schuld, beschadigd of incompleet zijn.
- Artikelen van merkproducten waarvan de verpakking niet aanwezig of (ernstig) beschadigd is.
- Artikelen die om hygiënische redenen niet meer retour gestuurd kunnen worden, zoals bijvoorbeeld oordopjes, tenzij de verpakking nog gesealed is. Mondkapjes mogen nooit retour.
- Cadeauverpakking kan niet worden teruggestuurd. De kosten voor het cadeaupapier worden dan ook niet vergoed bij het retourneren van je bestelling.