Retourneren

Onze retourbeloftes

Ben je toch niet tevreden over jouw product? Of is het beschadigd? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd! Dit zijn onze beloftes op een rijtje:

• Je hebt 30 dagen bedenktermijn na ontvangst van je bestelling.
• Wij bieden altijd zeker garantie: gratis ruilen. Wil je het product omruilen of wil je een tegoedbon ontvangen van het aankoopbedrag? Dan vergoeden wij de retourkosten!
• Wil je liever je geld terug? Dan zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. Na ontvangst van je retour boeken we het bedrag binnen 3 werkdagen terug op je rekening.

Wil jij jouw aankoop omruilen? Volg onderstaand stappenplan:

We willen dat je weer zo snel mogelijk gebruik kunt maken van het nieuwe product, dus bij ons geldt het volgende beleid:

1. Bestel en betaal zelf je nieuwe of vervangende product, zodat we het product vandaag nog naar jou versturen.
2. Vul op het retourformulier zowel het oude als het nieuwe ordernummer in van jouw nieuwe bestelling. Nu ontvang je jouw gratis retourlabel.
3. Plak het retourlabel op jouw pakketje en verstuur het oude product gratis naar ons op. We storten het volledige bedrag terug zodra we het oude product retour ontvangen.

Retour aanmelden

Zorg dat je jouw ordernummer en artikelnummer bij de hand hebt. Deze vind je in jouw orderbevestgingsmail (zie de afbeelding hiernaast). Het ordernummer begint met ORD. Het artikelnummer staat omcirkeld. Wil je meer dan één product retourneren? Vul het formulier dan twee keer in.

Voorbeeld